Noch offene Fragen?
Sollten Sie auf dieser Seite keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice per E-Mail an info@b-cube.com oder telefonisch unter 02961 / 96 809 10!
Produkte & Preise
Handelt es sich bei den Artikeln im Online-Shop von b-cube immer um Originalware?
Warum sind die Preise so günstig?
Die Preise ergeben sich aus Einkaufsmengen und besonders günstigen Konditionen, die aus den engen Partnerschaften zu den Markenherstellern resultieren. Viele unserer Produkte beziehen wir zudem direkt von den Markenherstellern.
Was bedeuten die durchgestrichenen Preisempfehlungen?
Die durchgestrichenen Preise sind die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers.
Sind die angezeigten Preise inklusive Lieferung und Versand?
Der Warenkorb zeigt die einmaligen Versandkosten pro Lieferung separat an. Der Frachtpreis richtet sich nach dem Artikel mit den jeweils höchsten Versandkosten, egal wie viele Produkte Sie bestellen. Für einige Länder in Europa steht diese Funktion ebenfalls zur Verfügung. Für den Versand außerhalb dieser Länder bzw. auch außerhalb Europas hält der Online-Shop eine Versandkosten-Anfrage bereit, bei der die Lieferung individuell kalkuliert wird.
Machen Sie auch individuelle Angebote?
Generell sind die Preise in unserem Online-Shop bindend. Bei größeren Bestellungen kann geprüft werden, ob ein Sonderrabatt möglich ist. Bei Rückfragen oder für weitere Informationen zu den gewünschten Produkten stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite. Melden Sie sich gerne telefonisch bei uns unter 02961 / 96 809 10, per Mail an info@b-cube.com oder besuchen Sie uns in unserer 1.500 m² großen Ausstellung in Brilon.
Sind Produktabbildungen und Farbmuster verbindlich?
Farbdarstellungen können je nach Bildschirm oder Display variieren , sodass diese nicht verbindlich sind. Zudem bieten nicht alle Hersteller Produktabbildungen zu sämtlichen Farbausführungen und Größen an, sodass die Artikelbeschreibung auf der Produktdetailseite maßgebend ist. Bitte lesen Sie dazu auch den Passus der AGB durch, welche Sie mit Bestellung bestätigen.
Was gehört zum Lieferumfang eines Artikels?
Den genauen Lieferumfang eines Artikels erfahren Sie auf den Produktdetailseiten. Auf einigen Bildern in unserem Shop werden Produkte mit Zubehörteilen, Dekorationen oder anderen Produkten abgebildet, weswegen wir immer auf die Produktbeschreibung verweisen.
Benutzen Sie interne Artikelnummern?
Die Artikelnummern in unserem Online-Shop entsprechen den Original-Artikelnummern der Hersteller. Sollten Sie Ihre Artikelnummer nicht bei uns im Shop finden, kontaktieren Sie uns gerne direkt per E-Mail an info@b-cube.com oder rufen Sie uns unter 02961 / 96 809 10 an.
Sind die Preise im Online-Shop und in der Ausstellung gleich?
Wenn Sie ein Produkt in unserer Ausstellung bestellen möchten, erhalten Sie dieses zum gleichen Preis wie in unserem Online-Shop. Gerne nehmen wir uns aber auch Zeit für eine ausführliche Beratung, in der wir gemeinsam mit Ihnen Ihr Badezimmer planen. Unsere 1.500 m² große Ausstellung mit vielen Markenherstellern bietet jede Menge Inspiration. Sie haben zudem die Möglichkeit, Ihr Bad individuell planen und montieren zu lassen. In diesem Fall weichen die Preise im Vergleich zum Online-Shop ab.
Bieten Sie Ersatzteile an?
Gerne bieten wir Ihnen für Ihr vorhandenes Produkt entsprechende Ersatzteile an. Wenn der Artikel bei uns gekauft wurde, brauchen wir nur die Rechnungsnummer, um das Angebot bearbeiten zu können. Für nicht bei uns gekaufte Produkte gilt es, die Verfügbarkeit der Ersatzteile zu prüfen.
Bieten Sie eine Badplanung an?
Ja, wir bieten Badplanungen in 3D an. Unser Planungspaket beinhaltet das Aufmaß vor Ort, die Raum- und Flächenaufteilung, eine kreative Raumgestaltung, eine detaillierte Materialplanung, CAD-Zeichnungen (Grundrisse, Ansichten und Perspektiven), Beratung, Korrekturen sowie Änderungen. Wenden Sie sich bei Interesse gerne an uns – entweder telefonisch unter 02961 / 96 809 10, per Mail an info@b-cube.com oder besuchen Sie uns in unserer Ausstellung in Brilon.
Wie kann ich bestimmte Artikel und Produkte suchen?
Um zu Ihrem gewünschten Produkt zu gelangen, gibt es mehrere Wege. So können Sie den Produktnamen oder andere Details einfach in das Suchfeld eingeben. Alternativ führen Sie die unterschiedlichen Filtermöglichkeiten im Shop sicher zum anvisierten Produkt. Gerne stehen wir auch telefonisch unter 02961 / 96 809 10 oder per Mail an info@b-cube.com zur Beratung zur Verfügung.
Bestellung & Lieferung
Wer kann bei b-cube einkaufen?
Jeder – ob als privater Kunde oder Geschäftskunde – kann bei uns bestellen.
Wie lang ist die Lieferzeit der Ware?
Die zu erwartenden Lieferzeiten sind in den Produktbeschreibungen in unserem Online-Shop hinterlegt. Da wir – mit Ausnahme von Lagerartikeln – auf die Lieferfähigkeit der Hersteller angewiesen sind, können die angegebenen Lieferzeiten unter Umständen abweichen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir deswegen keine verbindlichen Lieferzeitangaben machen können und keine Haftung für gegebenenfalls entstehende Lieferzeitüberschreitungen übernehmen. Sobald sich diese abzeichnen, informieren wir Sie umgehend darüber. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Ware erst nach Verbuchung der Zahlung reserviert oder bestellt wird. Davon ausgenommen ist natürlich der Rechnungskauf.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden für Deutschland und einige ausgewählte Länder Europas im Warenkorb angezeigt. Berechnet wird der Versand auf Basis des Artikels mit den höchsten Versandkosten, egal wie hoch die Bestellmenge ist.
Welche Transportdienstleister werden beauftragt?
Paketware wird mit den Dienstleistern DPD, DHL oder UPS verschickt. Speditionsware wird an die Spedition Keimeier & Finke oder international an Schenker übergeben. Diese arbeiten mit entsprechenden Speditionsverbänden zusammen.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Gerne stellen wir Ihnen einen Trackingcode Ihrer Sendung zur Verfügung. Zudem setzt sich der Spediteur vor der Anlieferung der Ware telefonisch mit Ihnen in Verbindung.
Kann ich meine Bestellung auch selbst bei b-cube abholen?
Gerne können Sie nach vorheriger Terminvereinbarung die Ware auch in Brilon abholen.
Kann ich auch eine Teillieferung vorab erhalten?
Eine Teillieferung ist zwar mit höherem Aufwand verbunden, kann aber durch Auswahl im Warenkorb sowie in Absprache mit unserem Kundenservice ermöglicht werden.
Trägt der Transportdienstleister die Ware in meine Wohnung?
Pakete werden wie gewohnt bis an die Haustür geliefert und Speditionsware klassisch frei Bordsteinkante. Sollten Sie eine Anlieferung in die Wohnung wünschen, ist dies vorab mit dem Kundenservice abzusprechen. Mehrkosten werden entsprechend in Rechnung gestellt.
Ist die Lieferung versichert?
Alle Waren werden mit einer entsprechenden Transportversicherung verschickt. Sie sind in der Pflicht, beschädigte Außenverpackungen bei Übergabe an den Transporteur zu melden und auch uns darüber in Kenntnis zu setzen. Für Speditionsware gilt bis zwei Tage nach Erhalt ein verdeckter Schaden als versichert, soweit die Außenverpackung einwandfrei ist. Wir bitten daher um umgehende Prüfung nach Erhalt der Ware.
Findet eine Prüfung meines platzierten Warenkorbs statt?
Wir prüfen jeden Warenkorb auf technische Umsetzbarkeit. Zudem können wir auch gerne vorab ihre Spezifikation prüfen.
Bezahlung & Sicherheit
Wie sicher ist mein Einkauf bei b-cube?
Bei b-cube schreiben wir Datenschutz groß und gewähren dank Verschlüsselung ein hohes Maß an Sicherheit. Mit dem TrustedShops-Käuferschutz können Sie sich zudem bis zu 20.000 Euro absichern. Dieser optionale Käuferschutz kann im Bestellvorgang abgeschlossen werden. Zudem bieten einige Zahloptionen wie PayPal einen zusätzlichen Käuferschutz.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wie kann ich als Gast bestellen?
Rechtliches & Reklamation
Was mache ich, wenn ein bestellter Artikel defekt bei mir ankommt?
Sollte ein Artikel wider Erwarten defekt bei Ihnen ankommen, schreiben Sie uns am besten direkt eine Email an info@b-cube.com. Unser Service-Team wird sich dann um die weitere Regulierung des Schadens kümmern. Zudem erhalten Sie mit jeder Bestellung eine Bestellbestätigung, in der Sie einen Link für ein entsprechendes Online-Formular finden, in das Sie auch direkt Bildmaterial des Schadens hochladen können.
Wie kann ich einen gelieferten Artikel zurücksenden?
Wenn Sie eine Reklamation oder einen Widerruf einreichen möchten, schreiben Sie uns eine Mail an info@b-cube.com oder rufen Sie uns unter 02961 / 96 809 10 an.
Service
Welche Kontaktmöglichkeiten habe ich?
Sie können uns telefonisch unter 02961 / 96 809 10, per Mail an info@b-cube.com, via Fax an 02961 / 96809 20, postalisch (Möhnestraße 56, 59929 Brilon) oder persönlich vor Ort während unserer Öffnungszeiten erreichen.
Versenden Sie auch Prospekte?
Ja, wir schicken Ihnen Prospekte und Broschüren der unterschiedlichen Markenhersteller gerne postalisch zu. Alternativ senden wir Ihnen diese auch gerne per Mail oder bieten Ihnen diese zum Download an.
Übernehmen Sie auch die Montage der bestellten Produkte?
Eine Montage der Produkte ist durch b-cube selbst nicht möglich. Da wir aber über ein breites Netzwerk an Monteuren verfügen, empfehlen wir Ihnen auf Wunsch gerne Montagepartner.
Wie sind die Öffnungszeiten der Ausstellung?
Die Ausstellung in Brilon ist Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 17 Uhr geöffnet und samstags von 10 Uhr bis 14 Uhr. Wünschen Sie einen Termin außerhalb der Öffnungszeiten, so ist dies nach Vereinbarung möglich.
Weitere Informationen über unsere Ausstellung finden Sie hier.
Wer gibt mir Auskunft zum Bestellstatus meiner Lieferung?
Ihren aktuellen Bestellstatus können Sie jederzeit über unsere Service-Hotline erfragen. Sie erreichen unser Service-Team unter der Telefonnummer 02961 / 96 809 10.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden unsere Ware auch ins Ausland. Hierbei kümmern wir uns auch um Zolldokumente und weiteres.
Wo befindet sich die Ausstellung?
Unsere Ausstellung finden Sie unter der Adresse Möhnestraße 56 in 59929 Brilon. Direkt an der B480 gelegen, im selben Gebäude wie das Unternehmen Hermann Becker, können Sie uns besuchen.
Ist die Beratung in Ihrer Ausstellung kostenlos?
Die persönliche Beratung in unserer Ausstellung ist immer kostenlos. Wenn Sie eine Badplanung wünschen, so wird diese separat berechnet. Hierüber werden Sie vorab informiert.
Woraus setzt sich der Kundenservice zusammen?
Wenn Sie bei unserem Kundenservice anrufen, erreichen Sie geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Ausstellung vor Ort. Diese haben tagtäglich mit den Produkten aus dem Online-Shop zu tu und können Sie somit ideal beraten.
Kann ich bei Ihnen auch stationär einkaufen, wenn ich einen anderen Installateur habe?
Bei uns kann jeder einkaufen! Wir sind eingetragener Groß- und Einzelhandel und können daher sowohl an den Installateur als auch direkt an den Endkunden verkaufen. Wir unterstützen Ihren Monteur zudem gerne durch entsprechende Anleitungen und Materialien bei der Installation Ihrer bei uns erworbenen Produkte.